Wersja archiwalna. Ten dokument został zastąpiony wersją 2026-09-28.2. Aktualna wersja jest w centrum prawnym.
Wersja 2026-09-28.1 · obowiązuje od 28.09.2026Regulamin Merdilo Pro dla praktyk
Zasady korzystania z Merdilo Pro przez praktykę i jej zespół, w tym w bezpłatnym pilotażu.
Pełna treść: poniżej znajduje się dokładna wersja wyświetlana przed potwierdzeniem w aplikacji. Merdilo zapisuje numer wersji i skrót SHA-256, aby można było jednoznacznie odtworzyć zaakceptowany dokument.
1. Strony i zawarcie umowy
Usługodawcą jest Software Damian Wiliński, ul. Władysława Łokietka 5, 87-100 Toruń, NIP 9562270904, REGON 341538899. Klientem jest przedsiębiorca albo osoba wykonująca praktykę zawodową wskazana przy obszarze roboczym. Samo założenie konta tworzy techniczną tożsamość potrzebną do onboardingu i nie aktywuje obszaru roboczego praktyki. Umowę w imieniu praktyki zawiera jej właściciel lub inna prawidłowo umocowana osoba, potwierdzając w aplikacji bieżący Regulamin B2B oraz umowę powierzenia bezpośrednio przed aktywacją obszaru. Regulamin jest udostępniany wcześniej w formie pozwalającej go zapisać, odtworzyć i wydrukować. Umowa zostaje zawarta z chwilą zapisania tego potwierdzenia. Bezpłatny pilotaż nie wymaga zamówienia płatnego planu. Członek zespołu nie zawiera umowy powierzenia w imieniu praktyki.
2. Zakres Merdilo Pro
Merdilo Pro wspiera CRM praktyki, profile psów i opiekunów, sprawy, kalendarz i rezerwacje, formularze, zalecenia, komunikację, materiały, rozliczenia, stronę publiczną, zespół, zgodność i Data Bridge. Zakres zależy od planu i konfiguracji. Merdilo Pro jest narzędziem organizacyjnym, nie wyrobem medycznym ani pomocą alarmową. Nie zastępuje profesjonalnej oceny behawiorysty lub lekarza weterynarii. Wynik AI jest materiałem roboczym do sprawdzenia przez uprawnioną osobę.
3. Konto, zespół i uprawnienia
Praktyka odpowiada za prawdziwość danych konta, bezpieczeństwo danych logowania, nadawanie najmniejszych potrzebnych uprawnień i niezwłoczne odbieranie dostępu osobom, które nie powinny już pracować w obszarze. Właściciel obszaru potwierdza, że może zawierać umowy w imieniu praktyki.
4. Dane klientów i zgodność
Praktyka decyduje, jakie potrzebne informacje o opiekunach i sprawach wprowadza, oraz odpowiada za podstawę przetwarzania, obowiązki informacyjne, minimalizację, retencję, role zespołu i odpowiedzi osobom. Nie powinna wprowadzać nadmiarowych danych szczególnej kategorii człowieka. Zasady powierzenia opisuje umowa akceptowana w tym samym pakiecie. Merdilo jest odrębnym administratorem kont, relacji B2B, rozliczeń, bezpieczeństwa i wsparcia zgodnie z polityką prywatności Pro.
5. Wymagania techniczne i bezpieczne korzystanie
Do korzystania z Merdilo Pro potrzebne są połączenie z Internetem, aktywny adres e-mail oraz aktualna, wspierana wersja Chrome, Safari, Edge lub Firefox albo wspierana wersja aplikacji na systemie iOS lub Android. Wersja webowa wymaga obsługi JavaScript, bezpiecznego połączenia TLS oraz niezbędnej pamięci przeglądarki; funkcje urządzenia mogą wymagać osobnego uprawnienia systemowego. Praktyka korzysta z aktualnych i chronionych urządzeń, zabezpiecza dane logowania i eksporty, regularnie przegląda członków zespołu, aktywne linki i ustawienia retencji oraz nie wprowadza informacji zbędnych do prowadzenia sprawy. Merdilo może ograniczyć dostęp, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa usługi lub innych klientów.
6. Dostępność i zmiany usługi
Merdilo rozwija usługę i może zmieniać jej funkcje, dbając o rozsądne ograniczenie zakłóceń. Planowane prace i istotne zmiany są komunikowane z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Parametry SLA obowiązują tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie dołączone do wybranego planu lub osobnego zamówienia. Pilne ograniczenie dostępu jest dopuszczalne dla bezpieczeństwa, przeciwdziałania bezprawnemu użyciu, wykonania obowiązku prawnego lub po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty. Strona nie odpowiada za opóźnienie spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej rozsądną kontrolą, jeżeli podejmuje działania ograniczające skutki.
7. Pilotaż, opłaty i przejście na plan płatny
Zamknięty pilotaż jest bezpłatny w okresie i zakresie przekazanym praktyce w zaproszeniu, onboardingu albo wiadomości operacyjnej. Udział nie wymaga karty, nie powoduje naliczenia opłat i nie przechodzi automatycznie w plan płatny. Uruchomienie planu płatnego wymaga osobnego, wyraźnego zamówienia po pokazaniu ceny, waluty, podatków, okresu rozliczeniowego, limitów i zasad odnowienia. Funkcje pilotażowe mogą się zmieniać, a SLA obowiązuje tylko wtedy, gdy zostało osobno uzgodnione. Do czasu wyraźnego potwierdzenia przez Merdilo gotowości środowiska do rzeczywistych danych praktyka używa wyłącznie danych testowych. Potwierdzenie ma formę wiadomości e-mail wysłanej z kontakt@merdilo.com na adres właściciela obszaru roboczego i wskazuje datę, od której praktyka może wprowadzać rzeczywiste dane, zakres funkcji i danych objętych potwierdzeniem oraz listę zamkniętych warunków gotowości. Zakres wykraczający poza potwierdzenie pozostaje testowy do kolejnej wiadomości. Merdilo przechowuje kopię potwierdzenia w swoim rejestrze gotowości pilotażu. Przekazanie opinii o pilotażu jest dobrowolne, chyba że strony osobno uzgodnią inaczej.
8. Własność i licencja
Praktyka zachowuje prawa do wprowadzonych przez siebie materiałów. Udziela Merdilo licencji wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi i wykonania jej instrukcji. Merdilo zachowuje prawa do aplikacji, wzorów, oprogramowania, dokumentacji i marki.
9. Zakończenie współpracy i eksport
Praktyka może zakończyć udział w pilotażu w dowolnym momencie. Merdilo może zakończyć pilotaż z rozsądnym wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe; pilne ograniczenie albo zamknięcie może nastąpić ze względów bezpieczeństwa, bezprawnego użycia lub obowiązku prawnego. Zakończenie pilotażu nie uruchamia planu płatnego. Przed zamknięciem obszaru praktyka pobiera potrzebne informacje, a Merdilo zapewnia dostępne w usłudze narzędzia eksportu. Zwrot, usunięcie, kopie zapasowe i ograniczenie przechowywania podlegają umowie powierzenia, polityce retencji i prawu. Usunięcie konta członka nie jest zamknięciem obszaru roboczego.
10. Treści, odpowiedzialność, prawo i kontakt
Nie wolno wprowadzać treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, spamu, złośliwego kodu ani sekretów dostępu. Zgłoszenie treści, reklamację lub odwołanie można wysłać na kontakt@merdilo.com z identyfikatorem sprawy i uzasadnieniem; odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni. Praktyka odpowiada za profesjonalną ocenę, swoje usługi oraz informacje wprowadzane do platformy, a Merdilo za działanie platformy w zakresie umowy i obowiązującego prawa. Odpowiedzialność stron określają powszechnie obowiązujące przepisy, z zastrzeżeniem ograniczenia dla bezpłatnego pilotażu. W bezpłatnym pilotażu Merdilo odpowiada wobec praktyki wyłącznie za szkodę rzeczywistą i nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na osobie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć, w tym odpowiedzialności wobec osób, których dane dotyczą. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają klientowi ochronę właściwą konsumentowi, Regulamin jej nie ogranicza. Umowie podlega prawo polskie. Po próbie polubownego rozwiązania spór rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Zmiany Regulaminu i umowy powierzenia
Merdilo może zmienić Regulamin albo umowę powierzenia z ważnej przyczyny: zmiany przepisów lub decyzji organu, zmiany zakresu funkcji, dostawców albo zabezpieczeń, potrzeby usunięcia niejasności lub wprowadzenia planu płatnego. Informację o zmianie, z nową treścią i datą wejścia w życie, Merdilo wysyła na adres właściciela obszaru roboczego i pokazuje w aplikacji co najmniej 14 dni przed tą datą, a dla płatnego planu co najmniej 30 dni. Krótszy termin jest dopuszczalny tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo, decyzja organu albo pilne bezpieczeństwo usługi. Praktyka, która nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę bez kosztów ze skutkiem najpóźniej na dzień wejścia zmiany w życie i przed zamknięciem obszaru pobrać swoje dane. Od dnia wejścia zmiany w życie dalsze korzystanie z obszaru wymaga potwierdzenia nowej wersji przez właściciela w aplikacji. Do czasu tego potwierdzenia panel obszaru i jego strony publiczne są wstrzymane, a dane pozostają zachowane.